很多朋友问我：个人版和商业版到底差多少？老实说，商业版功能强大太多，尤其适合做客服和营销。我自己有两个Business账号，一个用来接询价，一个用来群发通知，效率完全不是一个级别。
Whatsapp Business网页版 vs 个人版区别
商业版最大优势：自动回复、快捷回复、标签分类、统计数据、企业简介。这些功能对做客服特别香。
如何登录Whatsapp Business网页版
步骤和普通版一样，但建议单独用一个浏览器窗口，避免和个人账号混。
最实用的3大功能设置
- 自动回复设置（最推荐）
- 快捷回复模板（极大提高回复速度）
- 客户标签分类（新客户、意向客户、已成交）
我目前设置了8个自动回复规则，机器人每天能处理60%的咨询，大幅减轻人工压力。
想深入了解自动回复设置细节，可以继续看教程指南里的进阶篇。